最終更新日：2019/11/14

働き方の常識を大きく変える新サービス―。「TimeTicket」に関わるカスタマーサポート☆

株式会社タイムチケット

募集職種

(契約時の職種)
【時給2000円～】ユーザーサポート業務
雇用/契約形態

業務委託
就業場所/業務遂行場所

東京都港区浜松町１丁目８−６ FK BUILDING 2階 - JR各線「浜松町駅」徒歩5分 - 都営大江戸線「大門駅」徒歩5分 - 都営三田線「御成門駅」徒歩9分 - ゆりかもめ「汐留駅」徒歩7分

仕事内容	働き方の常識を大きく変える新サービス―。「TimeTicket」に関わるカスタマーサポート☆ 当社は次の"はたらく"を作るというミッションを掲げ個人のはたらく可能性を広げるために個人の時間を売買するシェアリングエコノミーサービス『TimeTicket』を運営しています。 https://www.timeticket.jp/ 本格的にカスタマーサクセスマネージメント組織を立ち上げるため中核となる人材を採用します。求めるのは、経験よりも向上心があり意欲に溢れた方。自ら率先して業務改善や円滑に進むよう仕組み作りをしていくことのできる方です。「はたらくを自由に」するために。自分のやりたいことを追求し、関わる相手も喜んでくれる TimeTicketにはそんな力があります。サービス拡大の為、あなたのサポートが必要です。　「女性が続けられる」職場！女性多数活躍中！　　広報やマーケティングなど幅広い業務にも携われる！　　　CS、マネジメントの経験があれば活かせます！　お任せするのは、マーケティング要素のあるユーザーサポート業務です。ユーザーサポートを通じて、サービスの課題や問題点などを把握しユーザーをサポートすると同時にサービス企画チームにフィードバックを行います。また、ユーザーイベントやWEBマーケティング活動を通じてユーザーコミュニティの活性化を推進します。ユーザーコミュニティ運営の活動を通じて、ユーザーのニーズや意見を把握しサービス企画やマーケティングチームにフィードバックを行いユーザーのファンコミュニティをつくるための活動を行います。 ◆具体的には・ユーザーからの問い合わせ対応（40％）（業務マニュアルと業務フローを構築し、出来るだけ業務を自動化します。集計・入力業務なども最初はお任せしますが、いずれは仕組化していきますので在宅ワーカーさんの管理などマニュアル化し、業務改善までお任せします。・ユーザーコミュニティの企画および運営（40％）タイムチケットには色々なカテゴリーの販売者が存在するため、カテゴリー毎にイベントを企画します。マーケティングチームなどと連携し、SNSや記事、ネット広告、PR等を駆使して既存ユーザーの活性化を図るとともに新規ユーザーへの認知を行います。・その他ユーザーサポートに関連する事務業務（20％）（ユーザーの入出金対応や請求書発行など） ★ユーザー会の様子 ◎TimeTicket《ユーザー会動画》 https://www.youtube.com/watch?v=rbf2Sb7caWM ◆仕事の魅力１自分の市場価値を高めていくことができます♪ 自分で考え行動し成果につなげていくことに喜びを感じられる方ならやりがいをもって仕事に関わっていただけると思います。社員の「やってみたい」を尊重しているので職種の枠に捉われない業務への挑戦もOK！例えば… 「マーケティングをやってみたい！」「新サービスの開発に関わりたい」などあなたの意欲や興味を最大限に尊重します。様々なキャリアを目指せることを楽しんで下さる⽅を求めています。 ◆仕事の魅力２女性メンバー活躍中！フランクな職場です♪ まだまだ立ち上げたばかりの会社なので、社員の声を拾いながら新しい制度なども取り込んでいきたいと思っています。今回はカスタマーサポートの募集ですが、代表との距離も近いため、意見が通りやすい環境が整っています☆ ・フレックス制・マッサージチェア利用OK、女性専用休憩室あり（グループ会社のオフィスにて）・年間休日120日、土日祝完全休み自分の仕事をしやすく、そしてプライベートとの両立もどちらも叶えたいという方にはぴったりな職場だと思います。
報酬	業務委託契約　時給2,000円以上 + 交通費
掲載日	2019/11/02 〜 2021/12/17
成果物の納期予定日	N/A
知的財産権の取扱い	N/A
応募条件	◆大卒以上 ◆社会人経験2年以上 ◆ユーザーサポート業務、業務改善・推進業務、業務改善コンサル、コミュニティマネジメント経験のいずれかを経験している方年数は問いませんので、少しでも興味があればまずはご相談ください！ □優遇するスキルや経験・ベンチャー企業でも勤務経験・マネジメント経験【あると望ましい経験・能力】 ≪こんな方は尚歓迎！≫ ◇コミュニケーション力がある方 ◇自分発信できる方 ◇ベンチャー企業にいた方で、色々な業務を経験している方 ◇チームプレイヤー（ユーザーサポート向きの性格） ◇向上心のある方 ◇前向きで明るく接することができる方 ◇BtoC向けの対応経験がある方 ◇事務作業が苦ではない方
勤務時間/業務時間	平日5時間～8時間
勤務/業務開始日	11月
仕事の期間	長期
報酬の支払期日	月末締め、翌月払い
支払い方法	銀行振込み
諸経費	支給あり
支給対象品目	PC